Данный материал предназначен для подготовки научной работы и взят из открытых источников сети интернет. Администрация сайта не несет ответственность за правильность и достоверность содержания данного материала. В случае, если вы являетесь автором материала, для удаления его с нашего ресурса, напишите нам Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Заказать новую авторскую работу с высоким уровнем оригинальности по данной теме можно написав нам. Качество Вас порадует! Только личное общение автора и заказчика. Все консультации - бесплатно! Пиши нам в чат или заполни эту форму.

Сборник диагностических методик тут

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 5

1.1. Понятие управленческих решений. 5

1.2 Особенности разработки и принятия управленческих решений. 9

2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРИНЯТИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ЧУП «МАНЗАР». 13

2.1 Краткая характеристика предприятия. 13

2.2 Особенности принятия решений на предприятии. 16

2.3 Пути совершенствования эффективности принятия решений. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 28

ВВЕДЕНИЕ

На протяжении всей жизни человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию «управление». Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию и не задумываясь над этим серьезно. С начала 20 века управление начинает выделяться в самостоятельную науку и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства и принятия управленческих решений.  Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития организаций. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.

Многообразие форм собственности, конкуренция между ними, ускоренное развитие рыночных отношений требуют особо тонкого, умелого управления. Система управления должна обеспечить условия, при которых каждый руководитель любого уровня считал бы своей важнейшей задачей организацию активного поиска реальных возможностей повышения результативности труда. Вместе с тем она должна обладать способностью к саморегулированию и самосовершенствованию, направленному на широкое применение новых высокоэффективных организационных форм и методов управления, технологий и научно-технических достижений.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что существование человечества неразрывно связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений. От того, кто и как организует свою и чужую деятельность в системе управленческих решений, зависят содержание и качество жизни, соблюдение писаных и неписаных законов, будущее всех и каждого. Роль управленческих решений возросла в условиях научно-технического прогресса, значительно расширяющего возможности человека, с одной стороны, в достижении своих целей, а с другой – в научном обосновании принимаемого решения, его оптимизации и практической эффективности.

Оценка эффективности управленческих решений на предприятии была и остается одним из важнейших направлений менеджмента предприятия. Построение эффективного менеджмента в организации должно основываться на постоянном мониторинге управленческой и производственной деятельности, экономических и правовых основ, анализе принятых управленческих решений. Важность изучения темы управленческих решений обусловливается как тенденциями развития отечественной и зарубежной теории социального управления, так и необходимостью включения зарубежного опыта в отечественную практику управления и его адаптации применительно к условиям модернизирующегося современного общества.

Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать понятие и сущность управленческих решений и оценки их эффективности.

В ходе работы следует выполнить ряд задач:

- рассмотреть теоретический аспект понятия и сущности управленческих решений;

- на практическом примере проанализировать осуществление приема управленческих решений на предприятии;

- разработать основные мероприятия, направленные на повышение эффективности принятия управленческих решений на предприятии.

Объектом курсовой работы является менеджмент (управление) предприятия ЧУП «Манзар».

Предметом курсовой работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности принятия решений на предприятии ЧУП «Манзар».

При написании данной работы широко использовалась литература по основам менеджмента, управлению предприятием, теории организации, материалы печатных СМИ, а также собственные разработки автора. В работе использовались методы анализа и синтеза.

Структура исследования: курсовая работа состоит из двух глав, последовательно раскрывающих темы работы, заключения-вывода и списка используемых источников литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие управленческих решений

Под сущностью принятия решений как процесса понимают внутреннюю, относительно устойчивую основу управленческого решения, определяющую его смысл, роль и место в функционировании и развитии организации. Сущность принятия решений обычно проявляется через многообразные внешние связи и действия, характеризующие одну из сторон управленческого решения. Суть разработки принятия решений заключается в деятельности лица, принимающего решение, по выполнению основополагающей функции руководителя в процессе управления. Основная цель управленческого решения – обеспечить координирующее (регулирующее) воздействие на систему управления, реализующую решение управленческих задач персоналом по достижению целей организации  [9, c. 6].

Е.В. Пирогова считает, что решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Понятие «решение» трактуется трояко: как процесс; как акт выбора;  как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация). Второй этап – принятие решения – можно рассматривать как акт выбора, который осуществляется индивидом или группой лиц (ЛПР) по определенным правилам. Решение как результат выбора есть предписание к действию (план работы, варианты проекта и т. д.). Решение является одним из видов мыслительной деятельности человека и проявлением воли человека. Решению присущи следующие признаки:

• возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, значит, нет и выбора, а нет выбора, то нет и решения;
• наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
• необходимость волевого акта лица, принимаемого решения, принятия решений через выбор решения, так как лицо, принимающее решения, формирует решение через борьбу мотивов и мнений [15, c.08].

Решения вырабатываются в рамках каждой функции управления, на всех её стадиях. Деятельность по принятию решений, в конечном счете, сводится к согласованию целей отдельных исполнителей, координации их взаимодействий. Разработка решений в рамках любой предпринимательской структуры предусматривает развитие объекта управления и выбор регулирующих воздействий на него с целью достижения стратегических и оперативных целей. В условиях перехода от плановой экономики к рыночной повышается самостоятельность хозяйствующих субъектов в управлении производственной деятельностью, выборе конкурентных преимуществ товаров и услуг. В литературе рассматриваются различные подходы к логике разработки и принятия управленческих решений: как универсальные, так и специфические. Выбор адекватного метода зависит от реального содержания проблемы, того объекта или процесса, применительно к которому принимается управленческое решение.

Управленческое решение, таким образом, это результат системной деятельности людей и продукт когнитивной (опосредованной познавательными факторами), эмоциональной, волевой, мотивационной природы – синтеза психических процессов, имеющих исходную регулятивную направленность. Это волевой акт лиц, принимающих решения, оформленный в виде документа. Решения принимает руководитель (линейный менеджер) и несет за них личную ответственность. В подготовке данных для принятия решения участвует персонал управления конкретной организации. Ответственность за групповое решение несут те, кто его принял, в соответствии с их положением. Принимать решение – значит, делать выбор одной из альтернатив. Принятие решений – это процесс анализа информации, результатом которого является решение какой-либо задачи. Этот процесс можно разделить на последовательные шаги:

1. Оценка текущей ситуации.
2. Определение планируемого результата, цели.
3. Планирование действий и ресурсов необходимых для достижения этой цели.
4. Анализ других предполагаемых результатов этих действий.
5. Сравнение затрачиваемого и получаемого. Оценка рентабельности.
6. Решение: выполнять эти действия или отказаться от них [4, c.32].

Алгоритм принятия решений следующий:

• Цель
• Критерии ее достижения их ранжирование
• Поиск альтернативных решений
• Выбор оптимального решения на основе критериев
• Постановка задач
• Анализ последствий принимаемого решения
• Анализ возможных рисков
• Достоверность исходной информации и критерии ее оценки следующие:
• Как отделить мнения от фактов?
• Как правильно оценивать альтернативные решения.
• Список критериев, ранжирование критерием:
• Анализ последствий принимаемых решений.
• Анализ возможных рисков.
• «Правило плохой погоды» [4, c.52]

Существуют три фактора, влияющих на стиль принятия решений: количество информации и альтернатив; уровень критичности оценки; быстрота принимаемых решений. Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для лучшего понимания решения. Постановляющая часть содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться должность, ФИО и другие необходимые сведения [15, c.11].

Принятие управленческих решений на предприятии представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием данного предприятия. Этот процесс является частью ежедневной работы управляющего (менеджера) на предприятии.  Мировая практика управления предприятием показывает, что полагаться исключительно на эвристические методы при принятии управленческих решений нецелесообразно. Поэтому предприятия развитых стран используют инфраструктуру поддержки управленческих решений за счет технологий внешнего консультирования и внутреннего контроллинга [14, c.61].

Для своевременного принятия решения необходимо иметь систему управления, обеспечивающую реализацию сложной системной деятельности лиц, принимающих решения, на научной основе организовать работу персонала управления, использующую эффективные методы и автоматизированные системы управления. От персонала управления, привлекаемого к принятию решений, требуются как профессиональные качества, так и личные. При этом качество принятых решений во многом зависит от слаженности коллектива, присущей ему организационной культуры, отношений между руководителями и исполнителями, использования систем поддержки принятых решений [9, c.7].

Эффективность принимаемых управленческих решений зависит, прежде всего, от учета при принятии решения требований объективных законов и закономерностей управления. Наиболее важными из них (требования которых следует учитывать, принимая управленческое решение) являются законы целеполагания, разнообразия, движения, обратной связи (общие законы управления), а также зависимости организационных форм и методов управления от структуры управления организации, материально-технической базы, условий управления, единства организационно-методологических основ на всех уровнях управления (специфические закономерности управления) [9, c.18].

Управленческие решения могут быть сгруппированы по различным признакам, подчеркивающим одну из сторон решения. В зависимости от целей и методов разработки решения можно классифицировать по следующим признакам:

масштабу объекта – глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы; локальные, адресованные определенному подразделению;

характеру целей – стратегические, определяющие главные линии развития объекта; тактические (текущие), предусматривающие решение более частных задач;

кругу проблем – комплексные, связанные с изменениями различных сторон жизнедеятельности управляемого объекта; частные (тематические), относящиеся к одной из сторон деятельности;

методам обоснования (с определенной степенью условности) – формализуемые, при обосновании которых широко используются математические методы; неформализуемые, обоснованные в основном эвристическими методами;

условиям принятия – принимаемые в условиях определенности (хорошо структурированные, детерминированные); в условиях риска, относящиеся к вероятностным; в условиях неопределенности, относящиеся к поисковым;

способу воздействия на управляемый объект – прямые директивные, доводимые до исполнителей в виде приказа, распоряжения, косвенного воздействия (на основе средств стимулирования); функциональные (в области финансов, управления проектами и т. п.);

содержанию – экономические, организационные, социальные;

форме – письменные, устные, кодированные;

лицам, принимающим решения, – единоличные, индивидуальные; групповые, коллективные;

состоянию сознания лица, принимающего решения, – осознанные, принятые в обычном состоянии сознания (рациональные, основанные на суждениях); малоосознанные, принятые в обычном состоянии сознания, но выбранные на основе интуиции, «озарения» или «шестого чувства»; неосознанные, принятые в трансовом состоянии сознания (особых гипнотических состояниях; состоянии веры или любви; состоянии аффекта; психоделического гипноза, возникающего при применении наркотиков, алкоголя; кодирования) [9, c. 37].

Таким образом, можно сделать вывод, что принятие решений – творческая, ответственная задача управления. Она заключается в том, чтобы в соответствии со складывающейся обстановкой определить замысел последующих действий подчиненных в конкретной сфере управления (производства товара или оказания услуг), задачи структурных подразделений в системе деятельности, порядок их взаимодействия, обеспечения и управления

1.2 Особенности разработки и принятия управленческих решений

Процедура принятия решения оказывает влияние на качество работы участников. Справедливость процедуры оценивается людьми по определенным критериям – нормам процедурной справедливости. Выделяют шесть основных норм и факторов, к которым относятся характер принимаемого решения, цель, которую преследуют участники, их мотивация достижения и избегания, самооценка, характер отношений между ними и участие в деятельности общественных институтов [5, c.23].

Процедура принятия решения оказывает влияние на качество работы участников. Люди предпочитают одни процедуры больше, чем другие. Предпочтение людьми одного вида процедур по сравнению с другими позволило предположить, что связь между процедурой и результатом ее применения опосредована дополнительным фактором – оценкой справедливости процедуры. Так в 1980-х годах началось активное изучение феномена справедливости процедуры принятия решения.  Справедливость процедуры оценивается людьми по определенным критериям – нормам процедурной справедливости. Одним из основоположников изучения этих норм является Г. Левенталь. Он выделил шесть основных норм:

• однообразие: процедура справедлива, если она может быть одинаково использована в разных ситуациях для разных людей;
• нейтрализация предубеждений: процедура справедлива, когда принятие решения не зависит от имеющихся у третьей стороны предубеждений;
• точность и полнота передачи информации: процедура справедлива, если дает возможность собрать точную и полную информацию;
• корректность (возможность апелляции): процедура справедлива, если содержит возможности коррекции неправильных решений;
• представительность: процедура справедлива, если учитывает ценности участников и групп, к которым они принадлежат;
• этичность: процедура справедлива, если соответствует этическим стандартам, принятым в обществе [8, c.122].

В зависимости от условий реализации управленческие решения могут использоваться следующие формы:

Выписка – документ, фиксирующий результат обсуждения в каком-либо учреждении. Деловая беседа – специально организованная руководителем встреча с подчиненным или группой подчиненных для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для компании. Деловая игра (тренинг) – специально организованная интенсивная деятельность работников по подготовке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки РУР за счет многократного повторения однотипных ситуаций, методов и технологий РУР. Деловое слово – твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства. Заседание – узкопрофессиональное совещание для решения в основном организационных вопросов (например, заседание профкома, заседание президиума и т.д.). Информационное письмо – набор уточняющих сведений к договору, соглашению, оферте и т.д., отправляемых заинтересованным лицам. Личный пример – действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР. Методика – совокупность методов для профессионального выполнения какой-либо деятельности. Наставление – деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения УР.

Обучение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения какой-либо деятельности. Отчет – решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Отчет может быть письменным и устным. Письмо – текст какого-либо сообщения, посылаемого заинтересованным лицам или организациям. Предписание – официальное извещение, направленное какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленный срок. Принуждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения. Разъяснение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание УР. Рекомендательное письмо – решение авторитетного специалиста поручиться за какого-либо человека, компанию или деятельность перед потенциальным или конкретным работодателем, поставщиком или потребителем. Совет – деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не обязателен для исполнения подчиненным. Совещание – коллективная деловая беседа, проводимая руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР. Сообщение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР. Убеждение – деловая беседа, проводимая руководителем с целью сформировать у подчиненного требуемые прочные взгляды или понятия по содержанию УР для его выполнения. Например, убеждение в необходимости соблюдения техники безопасности на рабочем месте, убеждение в необходимости использования современных информационных технологий при РУР. Условие – отдельный документ или текст в документе, отражающий требования, предъявляемые сторонами договора, соглашения [14, c.132].

Первым технологическим этапом принятия решения является принятие к рассмотрению возможных альтернатив (проектов). На втором этапе предприниматель проводит осмысление альтернатив. Иными словами, выявляет их сущностные черты и логику. На третьем этапе по каждому проекту выявляются требования, которые необходимо соблюсти для его реализации (необходимость конкретных ресурсов, технологий, финансирования и т.п.). На четвертом этапе определяются конкретные действия, необходимые для реализации проекта (форма привлечения средств, порядок реализации средств, порядок реализации производства и т.п.). Здесь производится и экономический расчет по стоимостной оценке этих действий.  Пятый этап предполагает расчет вероятного экономического эффекта с учетом обоснованной худшей возможности развития событий. На шестом этапе сравниваются варианты пессимистического и оптимистического расчетов экономического эффекта. Это сравнение показывает вероятный диапазон возможного эффекта. На седьмом этапе производится сравнение принятых к рассмотрению проектов. Это сравнение производится по всей совокупности выявленных на ранних этапах качественных и количественных характеристик. Данный этап технически наиболее сложен. Завершающий восьмой этап направлен на выбор одной из альтернатив. Он подразумевает принятие решения о реализации выбранной альтернативы[15, c.20].

 Следует обратить внимание на то, что с увеличением количества исходных альтернатив процесс принятия по ним решения сильно усложняется. Поэтому на этапе принятия к рассмотрению возможных альтернатив следует стремиться свести к минимуму их количество. Для этого следует максимально использовать априорную информацию и интуицию [11, c.188].

 Обычно опытный менеджер оставляет на этом этапе для дальнейшего рассмотрения 2-3 альтернативы. Последние два этапа всегда требуют определенной доли интуитивного подхода. Отсюда становится понятным, что только постоянная практика в сочетании с теоретической подготовкой обеспечивают успех предпринимательской деятельности. Когда речь идет о принятии групповых решений, то, как правило, имеются в виду решения, принимаемые в малых группах, по численности не превышающих двенадцати человек. В группах такого формата важное значение имеет распределение ролей между участниками. В каждой малой группе индивид играет роль в соответствии со своим социальным статусом, уровнем образования, социально-демографическим положением. Поэтому особое внимание в работе уделяется статусно-ролевому взаимодействию в ходе принятия групповых управленческих решений [17, c.133].

Таким образом, можно сделать вывод, что система принятия управленческих решений тесно связана с методикой управленческого консультирования по принятию управленческих решений с использованием контроллинга. Внедрение системы, как и разработка методики, направлены на: улучшение обслуживания заказчиков, сокращение цикла производства продукции (предоставления услуги), сокращение незавершенного производства, снижение запасов, повышение производительности и формирование скоординированной группы управления, обладающей рядом одинаковых элементов.

 

Вывод по 1 главе:

1. Управленческие решения имеют сложную, недостаточно исследованную природу, являются предметом исследований теории управления, кибернетики, психологии, психофизиологии, и т. д. В практической деятельности под принятием управленческих решений понимают системную деятельность людей, сознательно определяющих вариант (альтернативу) действий, обеспечивающую достижение цели организации. Управленческое решение отличается от решений обычных задач направленностью на организацию коллективного труда; его принимает руководитель (субъект управления) в случае возникновения проблемы.
2. Управленческое решение – центральное звено управленческого цикла, продукт анализа, прогнозирования, обоснования, оптимизации и выбора альтернативы, выполненных на основе переработки информации лицом, принимающим решение. Процесс принятия решения характеризуется комплексом «интегральных» процессов интеллектуальной деятельности руководителя и его аппарата управления, целесообразной организацией, научно обоснованными технологиями.

2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРИНЯТИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ЧУП «МАНЗАР»
   

2.1 Краткая характеристика предприятия

Кондитерская-пекарня ЧУП «Манзар». г. Кобрин, ул. Первомайская, 1. Тел. 8(01642) 2-14-85, 2-52-69. Производство и реализация тортов, кондитерских и хлебобулочных изделий в ассортименте.

Основная цель предприятия – выпуск высококачественной продукции, способной удовлетворять покупательский спрос населения города и района, получение прибыли. С целью улучшение качества продукции произведена реконструкция заквасочного отделения и налажено производство заварных сортов хлеба с применением термофильных заквасок по 4-х и 6-ти стадийной технологии. Вырабатывается хлеб лечебно-профилактического назначения с йодсодержащими добавками, диетические и диабетические хлеба. Кондитерский цех вырабатывает кремовые и мучные кондитерские изделия, пряники, печенье сдобное, печенье овсяное и другие изделия. Продолжается работа над выпуском тортов и пирожных со свежими и сухими фруктами.

Организационная структура управления ЧУП «Манзар» представляет собой типичный пример линейно–функциональной (штабной) структуры управления. При такой структуре управления всю полноту власти берёт на себя линейный руководитель, возглавляющий коллектив предприятия. Ему при разработке конкретных вопросов организации производственной деятельности и подготовке соответствующих решений, составлении программ и планов развития предприятия помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений предприятия (управлений, отделов, бюро и т. п.).Все функциональные структуры организации находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо через его заместителей, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей отделов, служб, подразделений предприятия. Таким образом, организационная структура управления ЧУП «Манзар» представляет собой линейно–функциональную структуру, которая включает в себя специальные подразделения (отделы, службы) при линейных руководителях предприятия, которые помогают им выполнять задачи организации и достигать поставленных целей.

Преимущества подобной организационной структуры управления объясняются простотой применения. Все обязанности и полномочия здесь четко распределены, и поэтому создаются условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Среди возможных недостатков данного типа организационной структуры отмечается жесткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия.

Рассмотрим особенности динамики и производства продукции рассматриваемого предприятия, таблица 2.1.

Таблица 2.1 – Динамика производства продукции ЧУП «Манзар»

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Темп роста (снижения) 2013 к
				2011 г., %
Объем производства продукции, млн. .руб.:
- в фактических ценах	2 623	7 113	15 624	595,7
- в сопоставимых ценах	2 623	4258	8254	314,7
Из общего объема продукции:
Сертифицированная продукция, млн . руб.	1902	5870	13988	735,3
Удельный вес сертифицированной  продукции, %	72,5	82,5	89,5	123,4
Новая  продукция,  млн . руб.	891	3145	10124	1136,3
Удельный вес  новой  продукции, %	34,0	44,2	64,8	190,8
Продукция, поставленная на экспорт, млн. руб.	0,0	0,0	0,0	0,0
Удельный вес экспортной  продукции, %	0,0	0,0	0,0	0,0

 

На основании данных таблицы 2.1, можно сделать следующие выводы относительно деятельности ЧУП «Манзар»:

• выручка от реализации за анализируемый период выросла почти в 6 раз (темп роста 595,7%), а в сопоставимых ценах в 3,1 раза, что указывает на активное развитие предприятие, расширение клиентской базы;
• предприятие осваивает новые виды продукции, за рассматриваемый период доля новой продукции выросла с 34% до 64,8%;
• предприятие не поставляет продукцию на экспорт.

Таблица 2.2 – Динамика объемов реализации продукции , млн. руб.

Показатели	2011  г.	2012  г.	2013  г.	Темп роста (снижения) 2013 к 2011 г.,%
1. Остаток готовой продукции на начало года	215	35	43	20,0
2. Объем производства продукции	2216	7121	15615	704,6
3. Остаток готовой продукции на конец года	24	43	34	141,7
4. Отгрузка  продукции за год (стр. 1 + стр. 2 – стр. 3)	2407	7113	15624	649,1
5. Остаток товаров, отгруженных покупателям:
5.1. На начало года	216	0	0	0,0
5.2. На конец года	0	0	0
6. Реализация продукции (стр. 4 + стр. 5.1 – стр. 5.2)	2623	7113	15624	595,7

 По данным таблицы 2.2  отмечается тенденция к увеличения остатков готовой продукции, однако остатки растут медленнее, чем отгрузка – 141,7% против 649,1%. Превышение темпов производства  – 7,4,6% над темпами отгрузки – 649,1% невелико, однако должно оцениваться негативно. Проанализируем состав и структуру прибыли отчетного года, таблица 2.3.

Таблица 2.3 – Состав и структура прибыли отчетного периода ЧУП «Манзар»

Показатели	2011 г.		2012 г.		2013 г.		Темпы роста (снижения) 2013г.  к 2011 г., %
	Сумма, млн. руб.	Уд. вес, %	Сумма, млн. руб.	Уд. вес, %	Сумма, млн. руб.	Уд. вес,
						%
Прибыль (убыток) от реализации товаров, продукции, работ, услуг	22,0	550,0	114,0	120,0	2648,0	110,1	12 036,4
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	0,0	-
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	-18,0	-450,0	-19,0	-20,0	-243,0	-10,1	1 350,0
Итого: прибыль (убыток) за отчетный период	4,0	100,0	95,0	100,0	2405,0	100,0	60 125,0

Из приведенных данных следует, что внереализационная деятельность приносит предприятию убытки на протяжении всего рассматриваемого периода. Однако их доля в прибыли отчетного периода существенно снизилась с 450% до 10,1%. Это связано с резким ростом прибыли по основной (производственной) деятельности. В целом хозяйственная деятельность ЧУП «Манзар» находится на достаточно хорошем уровне. Об этом говорят показатели рентабельности, объема производства, текучести кадров. В настоящее время существенной угрозой предприятию становится рост кредиторской задолженности. Руководству предприятия следует обратить внимание на работу с кредиторами и дебиторами.

2.2 Особенности принятия решений на предприятии

На данном предприятии стратегические управленческие решения принимает генеральный директор и его заместители. Наиболее важные решения принимаемые являются групповыми, и иногда принимаются вместе с учредителями предприятия на заседаниях, которые проводятся ежемесячно.  Тактические решения принимаются начальниками структурных подразделений и текущие проблемы решают на местах. Для принятия решений от которых зависит правильная организация работы предприятия, социальные и трудовые условия работы коллектива, в совещаниях принимают участие начальники среднего звена и их заместители. На таких совещаниях, как правило, руководитель предприятия предлагает высказаться каждому из участников совещания устно, иногда в письменной форме с указанием достоинств и недостатков какой либо рассматриваемой проблемы.

Для выработки решения, выявляются существующие проблемные ситуации, сложившиеся в работе и причины их возникновения. Данную работу выполняют руководители, которых касается существующая проблема и быстрое ее разрешение. Собирается необходимая информация, например, по изучению рынков, будущих конкурентов, спросе и предложении, увеличении или снижении темпов реализации, с выделением преимуществ и недостатков по отдельным группам товаров. Собранная информация выносится на обсуждение коллективом, уполномоченным участвовать в принятии решения. Совместно разрабатывается несколько возможных вариантов решения, с указанием ограничений (законодательных, финансовых), в пределах которых необходимо принять решение, указываются преимущества и недостатки, последствия. В последствии принимается то решение, которое принесет больший коммерческий или социальный эффект большинству коллектива предприятия.

Психологический фактор осуществления управленческих решений – немаловажный факт развития коллектива. Каждый руководитель подразделений имеет свой голос в разработке и приеме определенных решений, которые влияют на деятельность всего предприятия. В связи с этим у сотрудников повышается самооценка, возрастает мотивация. Для повышения эффективности управленческих решений начальники всех подразделений применяют к лицам, недобросовестно выполненным порученным им указания, административные меры воздействия (снятие премий, надбавок, мат. помощи, выговор, строгий выговор). Лиц качественно выполняемые поручения поощряют премиально и продвигают по служебной лестнице.

Управленческое решение в ЧУП «Манзар» имеет иерархическую структуру, где сложилось три уровня управления:

1) стратегический, на котором принимаются стратегические решения, определяющие жизнедеятельность организаций на многие годы;

2) функциональный (иногда называемый оперативным), на котором вырабатываются стратегии развития, маркетинга, производства, финансов и т. д., объединенные стратегией управления организацией. На этом уровне принимаются решения, соответствующие основам, идеологии стратегического организационного решения;

3) тактический, на котором ежедневно реализуются решения, принятые на стратегическом уровне. На данном уровне принимаются решения, непосредственно связанные с управлением производственной деятельностью.

Все управленческие решения принимаются в соответствии с различными формами планирования.

Так, на ЧУП «Манзар» используются следующие формы планирования и виды планов.

1. С точки зрения обязательности плановых заданий – директивное и индикативное планирование.

Директивное планирование представляет собой процесс принятия решений, имеющих обязательный характер для объектов планирования.

Индикативное планирование – наиболее распространенная во всем мире форма государственного планирования макроэкономического развития. Индикативное планирование является антиподом директивного, потому что индикативный план не носит обязательный для исполнения характер. В составе индикативного плана могут быть обязательные задания, но их число весьма ограничено. В целом же он носит направляющий, рекомендательный характер.

Индикативное и директивное планирование должно дополнять друг друга, быть органически увязаным.

2. В зависимости от срока, на который составляется план, и степени детализации плановых расчетов принято различать долго срочное (перспективное), среднесрочное и краткосрочное (текущее) планирование.

Перспективное планирование на ЧУП «Манзар» охватывает период более 5 лет (например, 10, 15 и 20). Такие планы призваны определять долговременную стратегию предприятия, включая социальное, экономическое, научно-технологическое развитие.

Среднесрочное планирование осуществляется на период от 1 года до 5 лет. На некоторых предприятиях среднесрочное планирование совмещается с текущим. В этом случае составляется так называемый скользящий 5-летний план, в котором первый год детализируется до уровня текущего плана и представляет собой, по сути дела, краткосрочный план.

Текущее планирование охватывает период до 1 года, включая полугодичное, квартальное, месячное, недельное (декадное) и суточное планирование.

3. По содержанию плановых решений выделяют стратегическое, тактическое (технико-экономическое планирование), оперативно-календарное и бизнес-планирование.

Стратегическое планирование определяет основные направления развития хозяйствующего субъекта. Основная цель стратегического планирования состоит в создании потенциала для выживания предприятия в условиях динамично изменяющейся внешней и внутренней среды, порождающей неопределенность перспективы. В результате стратегического планирования предприятие ставит перспективные цели и вырабатывает средства их достижения.

Тактическое планирование следует считать процессом создания предпосылок для реализации новых возможностей предприятия.

В ходе тактического планирования составляется план экономического и социального развития фирмы, представляющий комплексную программу производственной, хозяйственной и социальной деятельности фирмы на соответствующий период.

Оперативно-календарное планирование (ОКП) является завершающим этапом в планировании хозяйственной деятельности фирмы. Основная задача ОКП состоит в конкретизации показателей тактического плана с целью организации повседневной планомерной и ритмичной работы предприятия и его структурных подразделений.

Бизнес-планирование имеет целью оценку целесообразности внедрения того или иного мероприятия. Особенно это касается инноваций, которые требуют для своей реализации крупных инвестиций.

В частности, планирование на ЧУП «Манзар» можно классифицировать по следующим критериям:

• степени охвата: общее планирование, охватывающее все аспекты проблемы; частичное планирование, охватывающее только определенные области и параметры;
• объектам планирования: целевое планирование, относящееся к определению стратегических и тактических целей; планирование средств, относящееся к определению средств достижения поставленных целей (планирование таких потенциалов, как оборудование, персонал, финансы, информация); программное планирование, относящееся к разработке и реализации конкретных программ, например, программ производства и сбыта; планирование действий, например, специальных продаж, наем кадров;
• сферам планирования: планирование сбыта (цели сбыта, программы действий, расходов на сбыт, развитие сбыта); планирование производства (производственной программы, подготовки производства, хода производства); планирование персонала (потребности, найма, переподготовки, увольнения); планирование приобретений (потребности, закупок, реализации излишних запасов); планирование инвестиций, финансов и т.д.;
• глубине планирования: агрегированное планирование, ограниченное заданными контурами, например, планирование цеха как суммы производственных участков; детальное планирование, например, с подробным расчетом и описанием планируемого процесса или объекта;
• координации частных планов во времени: последовательное планирование, при котором процесс разработки различных планов представляет собой один долгий, согласованный, последовательно осуществляемый процесс, состоящий из нескольких этапов; одновременное планирование, при котором параметры всех планов определяются одновременно в одном-единственном акте планирования;
• учету изменения данных: жесткое планирование; гибкое планирование;
• очередности во времени: упорядоченное (текущее) планирование, при котором по завершении одного плана разрабатывается другой план (планы чередуются последовательно один за другим); скользящее планирование, при котором по истечении определенного запланированного срока план продлевается на следующий период; внеочередное (эвентуальное) планирование, при котором планирование осуществляется по мере необходимости, например, при реконструкции или санации предприятия [9, c.61].

Создание систем планирования на предприятии требует затрат. Но эффект от рациональной организации производства всегда превышает эти затраты.

При принятии решений на ЧУП «Манзар» осуществляются следующие этапы:

1. Подготовка управленческого решения (или постановка задач)
2. Выявление и анализ проблемной ситуации. Анализируется исходная информация о состоянии объекта исследования и внешней среды, его место и роль среди смежных объектов и объектов более высокого порядка, осуществляются выявление, структуризация и ранжирование проблем. В результате на этом этапе определяют базовые, кардинальные проблемы, пути их решения и ресурсы для их решения.
3. Формирование целей для решения проблемной ситуации. Этот этап вытекает из предыдущего. Составляется перечень целей или дерево целей (т. е. выясняются их приоритеты). Цели должны иметь конкретные формулировки и количественные характеристики, по которым можно судить о степени их достижения.
4. Сбор необходимой информации. Это один из ключевых этапов. Информация проверяется на необходимость, достоверность, надежность и т. д.
5. Анализ информации. Здесь проводится анализ уже отобранной информации и затем раскладываем ее по степени важности для решаемой проблемы, по динамике использования и т. д.
6. Выявление или выработка полного перечня альтернатив достижения цели.
7. Выбор допустимых альтернатив. Все альтернативы пропускаются через фильтр различных ограничений (ресурсных, юридических, социальных, морально-этических и др.), поэтому их число уменьшится.
8. Предварительный выбор лучшей альтернативы. Детальный анализ допустимых альтернатив с точки зрения достижения поставленных целей, затрат ресурсов, соответствия конкретным условиям. Возможно выделение группы альтернатив. Конечным результатом на этом этапе является вынесения суждения о предпочтительности альтернатив, затем эти данные предоставляются ЛПР на данной проблеме. Другое название этого этапа: экономическое обоснование выбранного решения.
9. Выбор единственного решения. С учетом данных экспериментальной проверки и любой другой дополнительной информации ЛПР принимает окончательное решение. Если экспериментальной проверки нет, то 9–10 этапы выпадают.
10. Согласование решения с органами управления и исполнителями.
11. Окончательное оформление и утверждение решения. Решение материализуется в виде проекта, плана, приказа и т. д. и вступает в юридическую силу, когда ЛПР его принимает.

Как видим, на рассматриваемом предприятии, чтобы придать целенаправленность управлению в организации и ориентировать его на конкретные результаты для каждой цели (следовательно, для управленческого решения), определяются ограничения, критерии (для выбора альтернативы) варианта решения. При этом управленческое решение должно соответствовать механизму управления достижением поставленной цели, согласованным критериям управления по уровням иерархии, выделенным ресурсам. В ЧУП «Манзар» ресурсами управления являются материальные средства (денежный и вещественный капитал, производственный, инвестиционный, научно-технический потенциал), организационный (диапазон организационных возможностей) и социальный (личностный и коллективный) потенциал.

В качестве практического примера можно привести одну из проблем и ее решение, сложившееся на предприятии.

В 2013 году травмы по причине скользких ступеней на ЧУП «Манзар» получили 3 человека, что повлекло за собой 26 дней нетрудоспособности сотрудников. В среднем, заработная плата 1-ого сотрудника на предприятии составляла в тот год 2,3 млн рублей. Таким образом, потери, которые понесло предприятие за счет выплаты 1 сотрудникупо больничному составили:

 

2,3/31=0,074*26=1,93 млн рублей

Для тех человек эта сумма составила:

1,93*3=5,79 млн рублей

Одной из причин появления травм на предприятии является скользкая поверхность пола на лестницах. В качестве решения данной проблемы было пронято решение установить противоскользящие накладки на ступени. Они препятствуют скольжению обуви на краях ступеней благодаря специальным выступающим зубцам особой формы и одной вставкой ПВХ. Накладки на ступени обеспечивают видимость края ступеней, таким образом, делают ступени более безопасными, особенно для людей старшего возраста.

Накладки на ступени также выполняют роль обрамления для ступеней, что защищает ступени от истирания, увеличивая, таким образом, срок их службы.. Были установлены грязезащитные, нескользящие ковры изготовлены из резины на основе натурального каучука и использующие в качестве сырья вторичную переработку автомобильных покрышек. Резина из каучука придает коврам высокую стойкость к ультрафиолетовому излучению, озоновому и тепловому старению, к воздействию атмосферных осадков, в том числе и кислотных дождей. В 2013 году количество травм сотрудников полностью сократилось, что свидетельствует о качестве принятого решения. Таким образом, можно отметить, что на рассматриваемом предприятии управленческие решения – важный этап развития всего предприятия.

 2.3 Пути совершенствования эффективности принятия решений

В целях совершенствования принятия эффективных решений можно предложить следующие мероприятия:

В 2013 году руководство, проводя инвентаризацию, выяснило, что  основные средства предприятия находятся в изношенном состоянии. По этой причине предприятию рекомендуется принять решение по закупке новейшего оборудования.

Особенным спросом у покупателей пользуется продукция из слоеного теста, которые выпекаются на предприятии, на устаревшем оборудовании. Для того чтобы персонал обучался новейшим технологиям кулинарного производства, а также в целях облегчения труда, можно предложить закупить новые конвекционные печи «ИНТЭКО-МАСТЕР».

Печь конвекционная предназначена для выпечки благодаря специальной конструкции горячий воздух равномерно распределяется по камере, обеспечивая быстрое и равномерное приготовление блюд. Характеристики печи: максимальная мощность конвекции развивается за несколько секунд, четыре противня размером 435*330 мм, аналоговый термостат 50-290 С, электромеханический таймер с акустическим оповещением окончания цикла выпечки,  внутренняя подсветка, надежная конструкция,  производительность до 18 кг/час мелкоштучных изделий, не требует много места и особых условий эксплуатации, два нагревательных элемента сумарной мощностью 2,47 кВт,  два мощных высокооборотистых вентилятора с реверсом вращения, закаленное и жаропрочное внешнее и внутреннее стекло, ручное управление с удобными рукоятками.

Стоимость данного оборудования составит 42 млн. рублей. Затраты на приобретение оборудования планируется покрыть за счет вклада учредителя  ЧУП «Манзар». Установка данного автоматического оборудования позволит нанять 1 работника.

При средней зарплате повара-кондитера 3,052 млн. руб. в месяц затраты на оплату труда составят: 3,052 млн. руб.

Начисления на зарплату составят:

3,052*0,35= 1,0682 млн. руб.

Всего затраты на заработную плату:

3,052 + 1,0682 = 4,1202 млн. руб. в месяц.

Всего первоначальные затраты составят:

42 + 4,1202 = 46,1202 млн.руб.

Рассчитаем эффективность от эффективности предлагаемого решения. Предположительно, что оборот ЧУП «Манзар» после покупки печи увеличится на 4%, тогда оборот в 2013 г. может составить:

15 624  млн. руб. * 0,04% = 16249 млн. руб.

Это будет свидетельствовать об увеличении выручки, дополнительный доход, полученная в результате внедрения мероприятий будет равен:

16249 млн. руб. – 15624 млн. руб. = 625 млн. руб.

Расходы на внедрение мероприятий составят 46,1202 млн. руб.

Таким образом, экономический эффект составит:

625 млн. руб. – 46,1202 млн. руб. = 578,88 млн.руб.

Следовательно, данные решения будут эффективными, поскольку принесут значительный дополнительный доход.

Таким образом, покупка данного оборудования позволит предоставить дополнительное рабочее место, а также позволит сотрудникам освоить новейшее оборудование и облегчить труд. При покупке нового оборудования производственная мощность предприятия увеличится, прежде всего, за счет устранения диспропорций в технологических звеньях; внедряются малоотходная, безотходная технологии и гибкие производства; сокращается число рабочих мест; повышается производительность труда; снижаются материалоемкость производства и себестоимость продукции; повышается фондоотдача и снижается травматизм сотрудников. В целях совершенствования оценки и найма персонала рекомендуется принять решение по заключению договоров с учебными заведениями, чтобы иметь возможность обучать сотрудников по целевому направлению или просто принимать выпускников для работы на предприятие. 

На сегодняшний день на ЧУП «Манзар», при подборе новых кадров, для подготовки соответствующей документации заместителю директора приходится проводить массу работы: определить подходящие учебные заведения, выделить нужные специальности, подготовить документацию, заключить договор. Кроме того, в целях подбора новых сотрудников предприятие дает рекламу в местных средствам массовой информации.

Рассчитаем основные затраты: для занятия определенной вакансии поиск кандидатов происходит посредствам рекламы на местном телеканале «Кобрин-ТВ». Сотрудники отдела кадров дают рекламу, которая транслируется в течение трех дней. Стоимость одного рекламного дня (три показа объявления) на телеканале «Кобрин-ТВ» составляет 380 000 рублей. Соответственно, затраты ЧУП «Манзар» составляют:

380 000*3=1 140 000 рублей.

При реализации предлагаемого решения по заключению договоров с учебными заведениями, предприятие не будет затрачивать денежные средства на рекламу, соответственно, сэкономит их. Стоит заметить, что не всегда за три дня сотрудникам отдела кадров удается найти желающих занять предлагаемую должность, соответственно, затраты на рекламу увеличиваются. Можно сделать вывод, что заключение договоров с учебными заведениями решат проблему с поиском нужных кадров, позволят предприятию учить сотрудников по целевому направлению.

В заключение следует сделать вывод о том, что в целях совершенствования системы работы с персоналом на ЧУП «Манзар» очень важно не только развивать персонал, но и принимать такие решения, чтобы обеспечивать приемлемые условия труда, что способствовало бы мотивации сотрудников.

Вывод по 2 главе:

1. В рамках курсовой работы дана краткая характеристика предприятия ЧУП «Манзар». В целом хозяйственная деятельность ЧУП «Манзар» находится на достаточно хорошем уровне. В настоящее время существенной угрозой предприятию становится рост кредиторской задолженности. Можно отметить, что предприятие успешно развивается на рынке, использует новейшие технологии менеджмента и готово развиваться и далее.
2. Процессу принятия решений на предприятии уделяется существенное внимание. Принятие решений на предприятии всегда связано с решением проблемы, возникшей в процессе функционирования управляемой подсистемы. Поэтому субъект приятия решений (управляющая подсистема), применяя системный подход, получает возможность выявить всю совокупность условий, причин и факторов, приведших к возникновению данной проблемы и ее составных частей, возможные пути и средства ее разрешения. Важнейшее значение в процессах принятия решений на ЧУП «Манзар» приобретает умение руководителя работать с людьми, а это предполагает хорошее знание и применение социально-психологических и организационно-административных методов управления.
3. В рамках работы были разработаны предложения по совершенствованию принятия решений на предприятии. Предполагается, что данные мероприятия будут не только эффективны экономически, но и будут иметь социальных эффект.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение курсовой работы можно сделать вывод. Теоретический обзор источников показал, что термин «управленческое решение» употребляется в нескольких значениях: обдуманное намерение сделать что-либо, предполагающее предварительное осознание целей и средств действия; процесс выработки и принятия наилучшего варианта (альтернативы) для решения возникшей проблемы или задачи; фиксированный управленческий акт; волевой акт руководителя организации по выбору варианта деятельности ее персонала при достижении поставленной цели.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Важнейшим признаком управленческого решения является его непосредственная направленность на организацию коллективного труда. Кроме того, управленческое решение как управляющее воздействие на коллективный труд принимается не всяким работником, а лишь субъектом управления – руководителем организации (линейным менеджером) или коллегиальным органом (советом директоров). Существенным отличительным признаком управленческого решения является его принятие лишь в том случае, когда необходимо задействовать всю систему управления организацией, включить весь ее механизм управления.

Сущность управленческого решения проявляется в человеческой деятельности, роли и месте решения в процессе управления. Разработка, принятие и реализация управленческих решений представляют собой интегративный процесс человеческой деятельности, последовательную смену его состояний при выполнении лицами, принимающими решения, и их аппаратом управления функциональных обязанностей. В рамках курсовой работы был проведен анализ особенностей эффективности принятия решений на предприятии ЧУП «Манзар». Исследование показало, что на сегодняшний день на предприятии ведется работа по совершенствованию деятельности всех систем хозяйственной деятельности. Специалисты предприятия ЧУП «Манзар» постоянно работают над улучшением качества выпускаемой продукции и оказания услуг, повышением их конкурентоспособности, расширением ассортимента выпускаемой продукции, формированием фирменного стиля предприятия. Исследование показало, что управленческие решения могут разрабатываться по инициативе руководителей как стратегического, так и тактического уровня. Принципиальных различий во взаимосвязи управленческих решений по уровням иерархии в этом случае нет, а отмечаются особенности организации процесса разработки, принятия и реализации решений. На сегодняшний день вопросам принятия решений и оценки их эффективности на предприятии уделяется существенное внимание.

В рамках работы также были разработаны и предложены некоторые решения, которые были бы эффективными для данного предприятия. Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные решения не только позволят предприятию сэкономить денежные средства, но и окажут социальный эффект: увеличится производительность труда, снизится количество несчастных случаев на производстве, повысить мотивацию сотрудников, упростит их нагрузку, позволит обучить новейшим технологиям работы, что, несомненно, является инновационным и прогрессивным. Таким образом, исследование показало, что разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно – принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акофф, Р. Искусство решения проблем / Акофф Р. – М.: Мир, 2004. – 220 с.
2. Альсевич, В. В. и др. Оптимизация линейных экономических моделей: Статические задачи: Учеб. пособие/В. В. Альсевич, Р. Габасов, В. С. Глушенков. – Минск: БГУ, 2009. – 210 с.
3. Белов, В.В., Воробьев, Е.М., Шаталов, В.Е. Теория графов / В.В. Белов, Е.М. Вороьев, В.Е. Шаталов. – М.: Высшая школа, 2010. – 392 с.
4. Билец, К.Д. Теория принятия решений / А.В. Билец. – М.: Новое время, 2012. – 330с.
5. Григорян, А.В. Управленческие решения / А.В. Григорян. – М.: Владос, 2012. – 230с.
6. Епишев, А.В. Методы и модели принятия решений / А.В. Епишев. – М.: Овал, 2012. – 433с.
7. Интрилигатор, И. Математические методы оптимизации и экономическая теория / И. Интрилигатор, – М.: Айрис-пресс, 2002. – 553с.
8. Информационные технологии и управление предприятием / В. В. Баронов [и др.]. – М.: ДМК, 2006. – 328 с.
9. Колпаков, В.М. Теория и практика принятия управленческих решений / В.М. Колпаков. – К.: МАУП, 2004. –504 с.
10. Кротова, Н.В. Управленческий анализ / Н.В. Кротова. – Минск : Аверсэв, 2012. – 140с.
11. Куликов Г. Г., Хабибуллин Ф. Р., Ахмедшин И. Т. Методика формирования организационно-функциональной модели предприятия // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных ин-формационных технологий. Системы управления знаниями (РБП-СУЗ-2005). – М.: МЭСИ, 2005. С. 188–191.
12. Матвеева, А., Бочкарев, А. А., Кондратьев, В. В. Семь нот менеджмента. М: ЭКСМО, 2007. – 816 с.
13. Мочалов, И.А. Нечеткое линейное программирование / И.А. Мочалов // Промышленные АСУ и контроллеры. – 2006. – № 10. – с.26-29.
14. Орлов, А.И. Эконометрика / А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2002. – 576 с.
15. Пирогова, Е.В. Управленческие решения : учебное пособие / Е. В. Пирогова. – Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 176 с.
16. Пашутин, С. Оптимизация издержек и технология формирования оптимального ассортимента / С.Пашутин// Управление персоналом. – 2005. – №5. – с.20-24.
17. Речкалов А. В., Муратов А. К., Куликов С. Г. Бизнес-моделирование для внедрения КИС и структурирования предметной области моделирования // Вестник УГАТУ. 2008. Т. 11, № 1 (28). С. 53–63.
18. Северинец, Н.В. Теория принятия решений / Н.В. Северинец. – М.: Олма-пресс, 2011. – 300 с.
19. Стратегическое управление информационными системами / Р. Б. Васильев [и др.]. – М.: Интернет-университет Информационных технологий: БИ-НОМ. Лаборатория знаний, 2010. – 324 с.
20. Черноруцкий, И.Г. Методы принятия решений / И.Г. Черноруцкий. – СПб.: БХВ-Петербург, 2005. – 416 с.
21. Эрфурт, К.А. Особенности инвестирования в человеческий капитал и их отражение в кадровой политике предприятия / К.А. Эрфурт // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 3. – С. 132–138.
22. Яблоков, А.В. Математический анализ в экономике / А.В. Яблоков, – Минск: Аверсэв, 2004. – 543с.
23. Ясников, Г.Е.  Инновационная организация управления производством / Г.Е. Ясников // Проблемы упр. – 2002. – N 3. – С. 34–37.